原题目:SRE——重点在于 解决问题和缔造更大的价值

简介:产物/基础手艺研发 和 SRE 这两类角色是相互协作、相互服务的关系,拥有配合的目的:知足营业需求,更好服务营业。

在手艺事情中,对于产物/基础手艺研发和 SRE 两种角色,通常会有基于「是否偏重编码」的明白。对于产物研发转做 SRE ,经常会发生是否要「脱离编码事情」的看法,或者以为是否要「偏离对产物/基础手艺的推进」。

基于过往的手艺研发和稳固性保障的履历,分享下小我私家对 SRE 的明白,探讨「面向产物/基础手艺的研发」和「稳固性保障」两种角色之间的协作关系,更好地为营业服务。

SRE 概述

最早讨论 SRE 来源于 Google 这本书《Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems》(豆瓣链接)。由 Google SRE 要害成员分享他们是若何对软件举行生命周期的整体性关注,以及为什么这样做能够辅助 Google 成功地构建、部署、监控和运维世界上现存最大的软件系统。

从 *** : Site reliability engineering中可领会到 SRE 的界说:

Site reliability engineering (SRE) is a discipline that incorporates aspects of software engineering and applies them to infrastructure and operations problems. The main goals are to create scalable and highly reliable software systems.

其中有句形象形貌 SRE 事情的形貌:

SRE is "what happens when a software engineer is tasked with what used to be called operations."

即 SRE 的目的是构建可扩展和高可用的软件系统,通过软件工程的方式解决基础设施和操作相关的问题。

在 Google SRE 书中,对 SRE 一样平常事情状态有个准确的形貌:至多 50% 的时间精神处置操作相关事宜,50% 以上的精神通过软件工程保障基础设施的稳固性和可扩展性。

基于上述形貌,我对 SRE 的明白是:

软件生命周期

Google SRE 一书中,对软件工程从生命周期角度有一个很形象的形貌:

软件工程有的时刻和养孩子类似:虽然生育的历程是痛苦和难题的,然则养育孩子成人的历程才是真正需要破费绝大部分精神的地方。
一个软件系统的 40%~90% 的花销其实是花在开发建设完成之后不停维护历程中的。

项目生命周期中,设计和构建软件系统的时间精神占比,通常是少于系统上线之后的维护治理。为了更好地维护系统可靠运行,需要思量两种类型的角色:

  • 专注于整个软件系统生命周期治理,包罗从其设计到部署,历经不停改进,最后顺遂下线

第一类角色对应产物/基础手艺研发,第二类角色对应 SRE,二者的配合目的均是为了杀青项目目的,协同服务好营业。

稳固性保障价值

针对稳固性的影响,直接参与处置客户问题的同学会更有体感:

  • 通过问题发生时客户直接反馈的影响水平、紧要水平,感受到稳固性给客户带来的焦虑
  • 通过问题处置竣事后客户的反馈,感受到客户对稳固性保障的谢谢或气忿
  • 通过事后在营收状态、客户规模转变,感受到稳固性对营业营收的影响
  • 通过产物计划的的延期,感受到稳固性对产物迭代的影响

稳固性保障的价值由此凸显:

  • 保障客户的产物体验,知足客户对约定的可靠性诉求
  • 加速营业迭代,知足营业对稳固性诉求,营业注意力集中在更快速推出知足客户需求的功效

SRE 若何保障稳固性

稳固性问题通常会有这些特征:

  • 人为导致,依赖专家履历
  • 一系列因素综合导致
  • 不可避免
  • 100% 保障没有必要

线上稳固性问题,人为操作欠妥导致的比例很高,集中在 公布线上运维 两个环节,均是高频操作。对于庞大系统,这两个环节对专家履历有较强的依赖。

发生的稳固性问题通常具有系统性的特征,即非单个功效组件缺陷导致,而是由一系列因素综合作用导致,如缺少监控告警导致不能实时感知,缺少日志不能有助于快速定位问题,缺少优越的问题排查流程导致依赖小我私家能力,缺少优越的协调相同极致导致问题处置时长增添、客户影响水平加剧等。

问题是不可避免的,流量的突增、服务器/网络/存储的损坏、未笼罩的输入等,均会诱发问题的泛起。

营业对外有 SLA,向客户答应一定水平的稳固性,未达到时根据协议举行赔付,同时问题又不可难免,在知足内部 SLO 尺度的前提下继续提升稳固性,会带来更高的实现成本,对营业的收益增量也会更小。

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SRE 需要对问题特征有深入明白,系统性设计和实行解决方案,并捉住一段时间内的主要问题举行解决。

一种可参考的整体解决方案如下:

落地历程中,可先从如下三个抓手系统解决:

  • 可控性
  • 可观察
  • 稳固性保障最佳实践

可控性方面,包罗如下三个主要维度:

  • 公布治理
  • 重点解决公布导致的人为稳固性问题
  • 包罗公布前主要调换评审和公布中调换动作治理等
  • 操作治理
  • 重点解决黑屏操作导致的人为稳固性问题
  • 包罗统一集群操作入口、集群操作权限治理、集群操作审计等
  • 设计评审
  • 重点解决软件系统设计阶段应用稳固性保障最佳实践
  • 包罗集群方案评审和主要功效设计评审等

可观察方面,包罗如下几个主要维度:

  • 监控
  • 重点解决软件系统运行态的感知能力
  • 包罗监控网络/可视化系统的搭建和维护等
  • 日志
  • 重点解决软件系统的问题可排查能力
  • 包罗日志网络/存储/查询/剖析系统的搭建和维护等
  • 巡检
  • 重点解决软件系统功效是否正常的自动探测能力
  • 包罗巡检服务的搭建、通用巡检逻辑的开发维护等
  • 告警
  • 重点解决异常的实时触达需求
  • 包罗告警系统的搭建、告警配置治理、告警途径治理、告警剖析等

稳固性保障最佳实践,是从历史问题和业界实践方面抽象出意识、流程、规范、工具,在系统设计之初就融入其中,并在系统整个生命周期中加以使用,如通过模板固化最佳实践:

  • 项目质量验收尺度
  • 项目平安生产尺度
  • 项目公布前 checklist
  • 项目 TechReview 模板
  • 项目 Kick-off 模板
  • 项目治理规范
  • etc.

一个例子:

维度

评估项

为了便于明白,可以再针对 check 项形成分级,便于交流和举行项目稳固性评估:

级别

尺度

当最佳实践可以通过文档举行规范化,接下来就可以提供工具或服务将其低成本应用,使得稳固性保障最佳实践成为基础设施。

SRE 需要在稳固性相关的方式论和实践方面不停迭代,自上而下设计,自下而上反馈,合理、可靠保障稳固性。

共赢,携手服务营业

再回首下软件系统生命周期中的两类角色:

  • 产物/基础手艺研发:专注于设计和构建软件系统
  • SRE:专注于整个软件系统生命周期治理,包罗从其设计到部署,历经不停改进,最后顺遂下线

这两类角色是相互协作、相互服务的关系,拥有配合的目的:知足营业需求,更好服务营业。

SRE 通常会横向支持多个项目,对线上问题的类型、解决实践有更为周全的明白和思索,基于此会形成最佳实践的理论、工具或服务,为研发提供理论、工具的支持,也可以在此基础上产物化稳固性保障解决方案,为更多的客户服务,缔造更大的价值。

产物/基础手艺研发对营业需求、功效/手艺细节有更深入的明白,一方面直接带来营业价值,一方面可通过实践为稳固性保障带来切合实际的需求,进一步和 SRE 配合保障稳固性。

两种类型的角色,需要朝着配合的目的并肩协作,与营业配合发展,实现共赢。

小结

SRE 由于事情的性子,在横向方面会服务大量的营业,以实践积累对稳固性保障问题域的深入明白和稳固性保障主要性的深刻认知,在纵向方面会通过手艺手段将稳固性保障最佳实践举行沉淀和应用;同时眼光又是与研发、营业一齐向前看,综合手艺和治理缔造价值。

以上是从小我私家角度对 SRE 及稳固性保障的明白,重点在于 解决问题缔造更大的价值

作者:中间件小哥

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